Ouvidoria ZiliCred

A Ouvidoria da ZiliCred é um canal de comunicação em segunda instância, ou seja, caso as solicitações que já tenham sido registradas nos canais de atendimento tradicionais não tenham sido solucionadas de forma satisfatória, ou dentro do prazo previsto, a Ouvidoria poderá reavaliá-la.

O prazo para resposta da Ouvidoria é de até 10 dias úteis, contados da data de entrada do protocolo da ocorrência (Resolução nº 4.860 do Banco Central do Brasil).

A Ouvidoria conta com diretor próprio, na forma da regulamentação em vigor, devidamente registrado no Banco Central do Brasil.

Contatos

• 0800 591 7281
• De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
• Email: ouvidoria@zilicred.com.br